Descrição da vagaEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile CompanyEstamos com a posição de Técnico de Monitoramento que envolve grande senso de pertencimento, análise e recuperação de ambientes críticios com o compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis. Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)Esse profissional irá:Analisar incidentes capturados no monitoramento, realizando a primeira avaliação e, se possível, realizar a recuperação.Capacidade de compreender as nuances do negócio de nossos clientes e aplicar a melhor solução em cada situação.Antecipar falhas, desenvolvendo soluções que previnam incidentes e orientem o time e o cliente.Manter um bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio.Atendimento de demandas (receptivo e proativo).Registrar e acompanhar os incidentes nas ferramentas de monitoramento e ITSM.Domínio em troubleshooting e análise de eventos alarmados de NOC.Criação, sustentação e manutenção do monitoramento de ativos e serviços no NOC.Criação de relatórios para análise de indicadores.Requisitos e qualificaçõesPra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):Desejavél nível Superior em cursoExperiência em monitoramentoConhecimentos de ferramentas SOLARWINDS e DYNATRACE com predominância em domínio e experiência com ZABBIX;Conhecimento das rotinas de abertura de chamado com operadoras, testes com equipes remotas e internas;Conhecimentos em Linux (Instalação, configuração, gerenciamento de usuários, permissões e sistema de arquivos)Administração de redes (TCP/IP, roteamento, firewalls, ferramentas de diagnóstico de rede)Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Prometheus)Análise de logs e uso de ferramentas como GrayLogAutomação de tarefas com scripts (bash, Python)Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)Inglês básico;Certificação LPIC-1 ou superior;Certificações nas ferramentas SOLARWINDS e ZABBIXTer trabalhado como Operador e/ou Analista de NOC em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, setor público, varejo entre outros;Conhecimentos em conceitos básicos de DEVOPs;Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud;Conhecimentos e Certificação ITIL.O que não abrimos mão:Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;Ser apaixonado por tecnologia;Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.Informações adicionaisPara esta posição oferecemos:Salário CLT Full;Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);Assistência Médica Sulamérica;Assistência Odontológica Sulamérica;Seguro de Vida;Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);Gympass;Allya;Day Off;Premiação por indicações;Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);Oportunidade de crescimento profissional.