Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Mecânica, Mecatrônica Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada mais valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva. Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar Junte-se a nós como Técnico de Pós Vendas. Missão: Realizar o atendimento presencial de clientes que chegam na loja buscando atendimento do veículo em Garantia. O informando sobre os processos, próximos passos da jornada deste veículo. Além de trabalhar em conjunto com os times de pós-vendas e operações, para manter a sinergia das informações passadas para o cliente. Atividades: Atendimento ao Cliente: Receber e atender clientes que necessitem de assistência em veículos dentro do prazo de garantia, explicando o processo e o escopo da cobertura. Processo de Garantia: Coletar, organizar e submeter documentação necessária para reclamações de garantia, assegurando que todas as normas e requisitos sejam atendidos. Interação com o time Operacional: Manter comunicação contínua com o departamento técnico para resolver dúvidas técnicas e agilizar aprovações de garantia. Entrega Técnica: Ajudar o cliente a entender tudo que foi feito no veículo após o reparo, assegurando que todas as dúvidas foram sanadas. Requisitos: Ensino Superior/Técnico Completo com ênfase em conhecimento mecânico de automóveis. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe. Conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google) Desejável Experiência prévia, preferencialmente no setor de pós-vendas/garantia. Habilidades requeridas: Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal. Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente. Conhecimento técnico sobre veículos seminovos. Disponibilidade para trabalhar presencialmente. Empatia e habilidades interpessoais para lidar com diferentes perfis de clientes. A jornada de trabalho: Segunda à Sábado das 09h00 às 17h20, presencial na região de Barueri. Motivado por fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da nossa história? Junte-se a nós
