Técnico De Service Desk - Regional Rj

**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:

- Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
- Registrar na ferramenta GLPI para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
- Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
- Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
- Realizar a configuração de softwares.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio concluído
- Curso de informática básico comprovado
- Boa digitação e agilidade

**Desejável**:
****
- Que tenha experiência em atividades de teleatendimento (atendimento ao usuário remoto) em instalação, configuração e suporte a aplicativos de automação de escritório e sistemas operacionais;

**Informações adicionais**
- Vale Transporte
- Vale alimentação **OU** refeição
- Planos médico e dental
- Seguro de vida

**Horário**: 00:00hr ás 06:20h ou 12:00 ás 18:20h

Atuação presencial no centro do RJ.
Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade.
** Investimos no desenvolvimento de talentos** e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.