Técnico De Serviços Ii

Apoiar a equipe na multiplicação dos programas desenvolvidos pela fábrica com a finalidade de padronizar a execução de reparos e diagnósticos, através de apresentações, treinamentos internos, visando a melhoria continua da qualidade e eficácia dos serviços prestados;
- Atualizar as áreas envolvidas quanto os processos/procedimentos técnicos e serviços de acordo com a literatura técnica disponibilizada pelo fabricante e alinhamento com as áreas corporativas;
- Auxiliar na conferência e controle de lançamentos gerenciais nos Centros de Custos de serviços, visando apropriação correta dos valores nas respectivas contas.
- Buscar informações no sistema sobre cartas de serviço divulgadas pelo fabricante, analisar aplicabilidade à frota e criticidade da carta, informar as áreas envolvidas para que possam realizar a programação da aplicação da carta, visando a constante manutenção da imagem dos produtos perante o cliente.
- Elaborar relatórios técnicos para itens que estejam sendo reparados, visando esclarecimento quanto à acusa de falha de componentes, principalmente quando se trata de uma condição de garantia negada.
- Realizar o processamento das reclamações e acompanhamento das garantias visando a recuperação financeira junto à fábrica.
- Suportar os processos da equipe administrativa, na implantação e controle do cumprimento dos processos de serviços com o objetivo de garantir a acuracidade e qualidade nos processos e entregas da área.
- Ensino Médio Completo;
- Desejável Técnico completo em Mecânica, Eletromecânica e áreas afins;
- Pacote Office Intermediário;
- Disponibilidade para viagens.