Técnico De Soc I

**Descrição**:

- Monitorar o ambiente de TI de clientes por meio de painéis de visualização, detectando quedas de desempenho e indisponibilidades;
- Notificar alertas recebidos nas plataformas de monitoramento;
- Realizar a triagem e o primeiro atendimento de tickets e incidentes;
- Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento.
**Requisitos**:

- Formação superior completa ou cursando na área de TI;
- Possuir conhecimentos básicos de computadores;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Inglês básico.
**Conhecimentos Técnicos**:

- Protocolos TCP/IP;
- Princípios de segurança: (Confidencialidade, integridade e disponibilidade);
- Vocabulário descrito na ISO 27001 (Ameaça, vulnerabilidade, ataque, risco, controle);
- Roteamento e switch;
- Sistemas operacionais Windows e Linux;
- Metodologias de resolução de problemas;
**Desejável**:

- Experiência em ambientes de monitoramento;
- Certificação ITILv3;
- Programação em python ou outra linguagem de script;
- Elaboração de consultas SQL;
- Conhecimento em tensorflow, metodologias de investigação.
**Benefícios**:
Clube de Descontos, Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass, Vale-Alimentação, Vale-transporte, Vittude (saúde mental)