Técnico De Suporte 1° Nível Clt

Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários. Responsabilidades Atender os chamados pela central telefônica, sistema de chamados ou outro meio de comunicação; Registrar os chamados; Realizar atendimento aos usuários com auxílio da base de conhecimento; Elaborar e atualizar a base de conhecimento; Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos; Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução; Interagir com equipes para apoio ou escalonamento de chamados. O que buscamos? Experiência prévia em suporte técnico; Experiência em manutenção de computadores; Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes; Capacidade de trabalhar sob alta demanda e com prazos; Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente. Certificações: ITIL V4 Foundation MD 102 HDI Dast
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