Técnico De Suporte 1° Nível Clt

Sobre a CTCA CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo.
São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde.
Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.Responsabilidades Atender os chamados pela central telefônica, sistema de chamados ou outro meio de comunicação;Registrar os chamados;Realizar atendimento aos usuários com auxílio da base de conhecimento;Elaborar e atualizar a base de conhecimento;Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos;Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;Interagir com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.O que buscamos?
Experiência prévia em suporte técnico;Experiência em manutenção de computadores;Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;Capacidade de trabalhar sob alta demanda e com prazos;Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.Certificações: ITIL V4 FoundationMD 102HDI Dast#J-18808-Ljbffr