Cargo:Técnico de Suporte a SistemasLocal de trabalho:DETRANEndereço do local de trabalho:Multicab EmpresarialAvenida Ulysses Guimaraes, 3386, SussuaranaSalvador/BA - CEP 41213-000Service Desk DETRAN 2 andar Sala 209, Torre 2Carga Horária:44 horas semanaisO que buscamos:Curso superior em andamento a partir do 4º semestre;Experiência: 02 (dois) anos em atividade de atendimento a usuários de informática e atendimento ao cliente ou equivalente, contratos de prestação de serviço, ou atestados emitidos por pessoas jurídicas de direito público ou privado;O que você irá executar:Análise e tratamento dos chamados provenientes do sistema SGA, oriundos dos diversos pontos de atendimento do DETRAN - Ba (Ciretran's, Retran's, Postos Avançados, SAC's e Clínicas);Suporte aos chamados dos serviços prestados pelo DETRAN - Ba, referentes às demandas operacionais dos diversos sistemas de informação (RENACH, RENAVAM, ATENDE, DTRDOC, Vistoria Eletrônica) do Órgão;Apoio no processo de verificação de conformidade dos sistemas do negócio, relacionado aos novos processos e/ou aos processos alterados, nos serviços prestados pelo Detran - Ba;Participar, sempre que necessário, do processo de homologação de novos sistemas e/ou atualizações;Apoio na gestão de qualidade e melhoria contínua sobre os sistemas do negócio, sugerindo melhorias relacionadas aos processos executados, produtos e serviços;Realizar o monitoramento sobre os prazos de atendimento SLA's, prestando feedback sobre sua conformidade ou necessidade de redimensionamento;Suporte aos analistas de sistemas sobre o funcionamento dos processos dos serviços de HABILITAÇÃO e de VEÍCULO;Suporte aos analistas de N1 na solução, abertura e acompanhamento de chamados de sistemas do negócio;Orientação de uso dos sistemas Renach, Renavam, SGA e SGCD;Abertura de chamados para solucionar erros apresentados nos sistemas do Órgão.O que oferecemos:Salário: R$ 1.950,54Vale Alimentação: R$ 36,25 p/dia trabalhadoPlano de SaúdeConvênio SESCSeguro de vida#LI-Onsite#J-18808-Ljbffr