Técnico De Suporte Ao Usuário De Tecnologia Da Informação – Pleno - Rs

Cargo: Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação –Pleno Jornada de trabalho: 40 horas semanais Atuação em: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares EBSERH, filial Hospital Universitário Dr. Miguel Riet Corrêa Júnior Endereço do local de trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, n 102, Centro, CEP: 96200-190 O Que Procuramos: Nível Médio Completo Técnico de Service Desk - 2 (dois) anos de experiência Monitoramento (Zabbix) - 3 (três) anos de experiência O que irá executar : Recepcionar, triar, criar, acompanhar e classificar as requisições dos usuários de TIC; Administrar e manter o conjunto de softwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da contratante; Tratar incidentes e requisições relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da contratante; Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários; Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela contratante; e Registrar e acompanhar chamados de fornecedores caso seja necessário. Realizar o monitoramento dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura de TIC da contratante através de ferramenta(as) especializada(as). Elaborar e executar o plano de comunicação realizando os acionamentos dos responsáveis pela resolução dos incidentes, bem como manter informadas as partes interessadas. Operar, administrar e manter o conjunto de ferramentas e softwares que compõe a solução de monitoramento de TIC da contratante; Realizar configurações, alterações e otimizações na solução de monitoramento de TIC da contratante; Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças; Registrar e acompanhar chamados para fornecedores caso necessário; Criar e manter matriz de relacionamento e interdependência de componentes das soluções de TIC da contratante; Gerar relatórios. O Que Oferecemos Salário R$ 2.146,09 Vale alimentação de R$28,49 por dia trabalhado Vale Transporte LI-Onsite Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Programador Empresa: Ilha Service Informática Comércio e manutenção de equipamentos de informática. Ramo: Informática/ Tecnologia (IF)