**Cargo**: ?TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
**Endereço principal**: Av.
França, 1551 Comércio, Salvador - Bahia CEP: 40.010-000
**Local de atuação**: CODEBA/BA
**Jornada de trabalho**: 07:30h às 12:00h às 13:12h às 17:30 de segunda à sexta-feira
**O que buscamos**:
- ?Ensino médio completo, preferencialmente cursando algum curso tecnólogo ou graduação da área de tecnologia da informação e/ou área afim;
- ?Experiência comprovada de em atividades de atendimento local e conhecimento em configuração de computadores, software básico e aplicativos de automação de escritório;
- Condução própria
**O que você ira executar**:
Receber o escalonamento do tratamento do incidente ou solicitação no GLPI;
Ler o histórico de tratamento, diagnosticando o incidente;
Caso seja possível e com a autorização e monitoramento do usuário, acessar remotamente a estação de trabalho do usuário tentando resolver o incidente ou a solicitação;
Fazer as intervenções que competir a seu nível de conhecimento de forma a resolver o incidente ou solicitação;
Manter-se atualizado nas ferramentas que dispõe para o atendimento;
Auxiliar o usuário no uso de aplicativos padronizados pela CODEBA;
Identificar problemas em equipamentos e aplicativos, informando a ATI a necessidade de aquisições para a solução do incidente ou atendimento da solicitação;
Assistir ao usuário quando houver necessidade de instalação, alteração ou remoção de equipamentos ou softwares, quando solicitado;
Caso necessário, escalonar o incidente ou solicitação para o nível apropriado à solução do problema;
Implementar solução de contorno para atenuar as repercussões do incidente e abrir um novo chamado de requisição de serviços para o diagnóstico e solução do problema;
Registrar no GLPI detalhes do tratamento dado ao incidente de forma a manter um histórico que possa ser útil a outro nível em caso de escalonamento;
Instalar e configurar sistema operacional e softwares em computadores de usuários;
Gerar imagens (backup) dos discos rígidos que contém a configuração, sistema operacional e aplicativos homologados pela CODEBA relativos aos modelos de computadores existentes no parque de equipamentos das unidades da CODEBA;
Instalar, desinstalar e remanejar equipamentos de TI no ambiente interno das unidades da CODEBA.
**O que oferecemos**:
- Salario: R$ 1.854,02
- Vale Alimentação - R$ 36.25 p/dia trabalhado
- Plano de saude
- Vale Transporte
- Seguro de vida.
**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico
Veículo próprio