Técnico De Suporte Ao Usuário De Ti - Temporário

Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Local de trabalho: PORTO DE ILHÉUS
Endereço do local de trabalho: Rua Rotary, s/n - Cidade Nova Ilhéus - Bahia CEP: 45.652-020
Jornada de trabalho: 08:00h às 12:00h, 13:00h às 17:00h de segunda à sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente)
O que buscamos:

Ensino médio completo, preferencialmente cursando algum curso tecnólogo ou graduação da área de tecnologia da informação e/ou área afim;
Experiência comprovada em atividades de atendimento local e conhecimento em configuração de computadores, software básico e aplicativos de automação de escritório.

O que você irá executar:

Receber o escalonamento do tratamento do incidente ou solicitação no GLPI;
Ler o histórico de tratamento, diagnosticando o incidente;
Caso seja possível e com a autorização e monitoramento do usuário, acessar remotamente a estação de trabalho do usuário tentando resolver o incidente ou a solicitação;
Fazer as intervenções que competir a seu nível de conhecimento de forma a resolver o incidente ou solicitação;
Gerar imagens (backup) dos discos rígidos que contém a configuração, sistema operacional e aplicativos homologados pela CODEBA relativos aos modelos de computadores existentes no parque de equipamentos das unidades da CODEBA;
Instalar, desinstalar e remanejar equipamentos de TI no ambiente interno das unidades da CODEBA;
Testar pontos de rede; para ativação e desativação deve ser escalonado para a empresa contratada da CODEBA responsável;
Escalonar para a empresa contratada da CODEBA a solicitação de assistência técnica para manutenção em equipamentos cobertos por contrato de garantia ou pertencente a terceiros (outsourcing);
Sempre que detectada a necessidade de assistência técnica para equipamentos de TI em garantia, orientar e auxiliar o usuário quanto à realização do backup de seus dados e acionar a Central de Serviços, que ficará responsável pelo acompanhamento;
Dentre outras atividades relacionadas à função.

O que oferecemos:

Salário: R$ 1,854.02
Vale Alimentação: R$ 36,25 p/dia trabalhado
Vale Transporte
Convênio SESC
Seguro de vida
Plano de Saúde

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