Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOLocal de trabalho: PORTO DE ILHÉUSEndereço do local de trabalho: Rua Rotary, s/n - Cidade Nova Ilhéus - Bahia CEP: 45.652-020Jornada de trabalho: 08:00h às 12:00h e das 13:00h às 17:00h de segunda à sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente)O que buscamos:Ensino médio completo, preferencialmente cursando algum curso tecnólogo ou graduação da área de tecnologia da informação e/ou área afim;Experiência comprovada em atividades de atendimento local e conhecimento em configuração de computadores, software básico e aplicativos de automação de escritório.O que você irá executar:Receber o escalonamento do tratamento do incidente ou solicitação no GLPI;Ler o histórico de tratamento, diagnosticando o incidente;Caso seja possível e com a autorização e monitoramento do usuário, acessar remotamente a estação de trabalho do usuário tentando resolver o incidente ou a solicitação;Fazer as intervenções que competir a seu nível de conhecimento de forma a resolver o incidente ou solicitação;Gerar imagens (backup) dos discos rígidos que contém a configuração, sistema operacional e aplicativos homologados pela CODEBA relativos aos modelos de computadores existentes no parque de equipamentos das unidades da CODEBA;Instalar, desinstalar e remanejar equipamentos de TI no ambiente interno das unidades da CODEBA;Testar pontos de rede; para ativação e desativação deve ser escalonado para empresa contratada da CODEBA responsável;Escalonar para empresa contratada da CODEBA a solicitação de assistência técnica para manutenção em equipamentos cobertos por contrato de garantia ou pertencente a terceiros (outsourcing);Sempre que detectada a necessidade de assistência técnica para equipamentos de TI em garantia, orientar e auxiliar o usuário quanto à realização do backup de seus dados e acionar a Central de Serviços, que ficará responsável pelo acompanhamento;Dentre outras atividades relacionadas à função.O que oferecemos:Salário: R$ 1.854,02Vale Alimentação - R$ 36,25 por dia trabalhadoVale TransporteConvênio SESCSeguro de vidaPlano de Saúde#LI-Onsite#J-18808-Ljbffr