Explore mais vagas de Técnico de Suporte em Ilhéus-BA ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoCargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOLocal de trabalho: PORTO DE ILHÉUSEndereço do local de trabalho: Rua Rotary, s/n - Cidade Nova Ilhéus - Bahia CEP: 45.652-020Jornada de trabalho: 08:00h às 12:00h e 13:00h às 17:00h de segunda à sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente)O que buscamos:Ensino médio completo, preferencialmente cursando algum curso tecnólogo ou graduação da área de tecnologia da informação e/ou área afim.Experiência comprovada em atividades de atendimento local.Conhecimento em configuração de computadores, software básico e aplicativos de automação de escritório.O que você irá executar:Receber o escalonamento do tratamento do incidente ou solicitação no GLPI.Ler o histórico de tratamento, diagnosticando o incidente.Acessar remotamente a estação de trabalho do usuário, com autorização e monitoramento, para tentar resolver o incidente ou solicitação.Realizar intervenções que competem ao seu nível de conhecimento para resolver o incidente ou solicitação.Gerar imagens (backup) dos discos rígidos que contém a configuração, sistema operacional e aplicativos homologados pela CODEBA.Instalar, desinstalar e remanejar equipamentos de TI no ambiente interno das unidades da CODEBA.Testar pontos de rede; para ativação e desativação, deve ser escalonado para a empresa contratada da CODEBA responsável.Escalonar para a empresa contratada da CODEBA a solicitação de assistência técnica para manutenção em equipamentos cobertos por contrato de garantia ou pertencentes a terceiros (outsourcing).Orientar e auxiliar o usuário quanto à realização do backup de seus dados e acionar a Central de Serviços sempre que detectar a necessidade de assistência técnica para equipamentos de TI em garantia.Dentre outras atividades relacionadas à função.O que oferecemos:Salário: R$ 1,854.02Benefícios: Vale Alimentação - R$ 36,25 p/dia trabalhado, Vale Transporte, Convênio SESC, Seguro de vida, Plano de Saúde.
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