Técnico De Suporte (Banco De Talentos)

Curso Técnico em Informática ou Nível Superior em andamento em TI.Experiência em atendimento ao usuário.Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial.Responsabilidades e Tarefas:Instalar programas, trocar baterias da BIOS, realizar manutenção no patch line, substituir periféricos e estabilizadores e nobreaks, configurar periféricos, desbloquear senha local;Remanejar conjunto de equipamentos (monitor, computador, teclado, mouse e estabilizador);Executar imagem em computadores de ponto eletrônico;Fazer backup e limpeza física de equipamentos de TIC;Abrir chamados internos e externos relacionados aos equipamentos de informática;Configurar/manter ponto lógico, estrutura física do rack de dados, keystone, patch cord, identificação, testes e validação por equipamento;Auxiliar todas as áreas de suporte na realização de testes;Fazer atendimento presencial ou remoto para restabelecimento de acesso remoto de sistema;Solucionar problemas de defeitos de hardware, recuperação de hardware mediante aproveitamento de peças, formatação;Realizar formatação, instalação de sistema operacional e softwares em estações de trabalho;Instalar ou organizar patch panel, incluindo conectorização, testes, validação por equipamento e documentação;Acompanhar e monitorar Ordens de Serviço;Fazer correção de intercorrências, alterações e instalações, relacionadas à infraestrutura tecnológica;Elaborar relatórios estatísticos;Fazer auditoria em serviços de TIC e contestes relacionadas;Monitorar, acompanhar e encaminhar solicitações de serviços via sistema de processo;Monitorar e alterar cotas de impressão.
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