Técnico De Suporte De Informática (Ti)

Realizar suporte aos usuários, incluindo resolução de dúvidas e problemas relacionados a infraestrutura de TI, como redes, servidores, desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis.
Executar atividades de manutenção de redes e sistemas, incluindo instalação e configuração de softwares em sistemas operacionais Linux e Windows.
Atender e solucionar incidentes de baixa, média e alta complexidade por telefone, acesso remoto e pessoalmente.
Manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Interagir com os demais níveis de suporte para encontrar soluções corretas.
Ter noções de segurança da informação.
Realizar a instalação e configuração de ativos de rede, incluindo preparação, configuração e instalação de imagens em computadores e configurações de dispositivos móveis.
Realizar diagnóstico e resolução de problemastécnicos em sistemas e equipamentos de TI no local do cliente.
Instalar, configurar e atualizar hardware e software.
Gerenciar e documentar todas as atividades de suporte técnico e resolução de problemas em nosso sistema de gerenciamento de tickets.
Requisitos da vaga:
Pelo menos 2 anos de experiência comprovada na área de TI.
Conhecimento em configuração e instalação do Windows e pacote office (365).
Experiência em atendimento remoto e ferramentas para acesso remoto.
Experiência em atendimento em campo.
Conhecimentos em hardware e software (instalação e manutenção).
Experiência em manutenção de redes TCP/IP e redes LAN e WAN.
Conhecimento em Active Directory.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.