Você **gosta de ser útil**, **ajudar a resolver problemas das pessoas**, **encontrar soluções** e **continuar aprendendo todos os dias?
** Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira?
**Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!!
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Somos uma startup já com espaço conquistado, resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para botar a mão na massa, ser muito reconhecido, deixando sua marca em nossa história (e um marcona no seu currículo).
Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los apenas depende de nós - trabalhando juntos e próximos.
Trabalhar no suporte **é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem**.
Você **aprenderá muito sobre nosso produto**, **como necessidades dos clientes**, o** funcionamento das outras áreas** e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS.
Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto!
**Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversa, então estamos super abertos a recebê-lo (a) com a sua diversidade**.
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***Quais serão suas atividades no dia a dia?
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Conversar com os clientes, analisar relatórios de uso, para entender os motivos pelos quais o cliente está com alguma dificuldade no sistema
- Ensinar o uso de recursos que o cliente não conheça
- Reportar ao tempo técnico caso a dificuldade do cliente seja por um problema do sistema
- Coletar feedback e sugestões de clientes
- Participar de projetos, dar sugestões e ações para ajudar a construir e melhorar os processos da área de Atendimento e Suporte do Paytrack
?? **O que eu preciso ter/saber/ser**
- Seja apaixonado(a) pelo atendimento ao cliente e curtir o uso da tecnologia no seu dia-a-dia;
- Já ter trabalhado com SLA;
- Mínimo três anos de experiência em atendimento, preferencialmente em suporte de software;
- Tenha boa comunicação oral e escrita;
- Seja um bom ouvinte;
- Tenha perfil colaborativo e questionador;
- Tenha muita vontade de aprender e crescer, sem ter medo da mudança;
- Saiba Inglês e/ou Espanhol básico escrito (não obrigatório, mas é diferencial);
- Saiba realizar consultas no banco de dados;
- Saiba analisar logs do sistema.
***O que você ganha com o seu trabalho duro?
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- Plano de Saúde Unimed
- Vale refeição ou alimentação (R$800,00)
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio SESC
- Auxílio-educação
- Auxílio-creche (R$450,00)
**Mimos e vantagens como**:
- frutas, lanchinhos cortesia
- happy hour, comemorações de resultados
- premiação de indicação de novos colaboradores
- premiação de incentivo a projetos e entregas excepcionais
- Parcerias com diversos estabelecimentos (descontos para Paytrackers)
- Ambiente descontraído, sem dress-code, e levando o trabalho muito a sério
- Oportunidades reais de crescimento (rápido) na carreira.