Técnico De Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Montagem e Manutenção de MicrosNível hierárquico: AuxiliarLocal de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralTécnico de Suporte - Atuação PresencialPrestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados.Apoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente.Apoiar no levantamento de informações no histórico de chamados.Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo.Conhecimento em manutenção de hardware e software.Atendimento convencional em campo (Hands & Eyes) de microinformática e mobilidade (celular) para necessidades e problemas técnicos relacionados a hardwares e softwares.Tipo de equipamentos: Desktop, notebook, celular, tablet e impressora.Disponibilidade para atuar no horário: 08:00 às 17:00Localidade: Campinas / SP
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