Técnico De Suporte

Nível: Consultor Escolaridade: Ensino médio técnico - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Seg a Sex Responsabilidades e Experiências desejáveis: Empresa no ramo de locação de impressoras, contrata: TÉCNICO DE SUPORTE   REQUISITOS: Ensino médio completo; Experiência prévia comprovada na prestação de suporte técnico para impressoras; Vivencia com atendimento telefônico, remoto e presencia; Familiaridade em prestar suporte aos técnicos via WhatsAp; Disponibilidade para realizar atendimentos em campo quando necessário.
ATIVIDADES:   Prestar suporte telefônico, remoto e presencial para impressoras, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos.
Realizar a triagem dos chamados por meio das plataformas específicas, direcionando os atendimentos aos técnicos responsáveis conforme a necessidade.
Montar a rota dos técnicos para os atendimentos presenciais, otimizando o tempo e recursos disponíveis.
Prestar suporte aos técnicos através de comunicação via WhatsApp durante os atendimentos em campo, assegurando a resolução eficiente dos problemas.
Realizar atendimentos em campo quando necessário, assegurando a correção das falhas de forma ágil.
Tratar solicitações de serviço com rapidez e eficiência, visando a total satisfação dos clientes.
Monitorar e atualizar o status dos chamados na base de dados, garantindo transparência e organização.
Criar procedimentos padronizados de atendimento para garantir a qualidade e consistência dos serviços prestados.
Demonstrar habilidade em lidar com situações adversas, propondo soluções eficazes para problemas críticos durante os atendimentos.
  BENEFICIOS: Salário: $ 2.198,00 Vale alimentação: R$ 600,00 Vale refeição: R$ 24,00 por dia Vale transporte; Auxilio educação; Plano de saúde.
Horário:  De Segunda a Sexta das 08h ás 18h