Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: EstagiárioNúmero de vagas: 2Local de trabalho: Esteio, RSRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada NoturnoVaga: Técnico de Suporte - Madrugada (00h às 09h)Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para integrar nosso time e atuar durante o período da madrugada.
Essa é uma excelente oportunidade para quem gosta de trabalhar em horários alternativos e tem paixão por tecnologia e atendimento ao cliente.Horário de trabalho:Madrugada, das 00h às 09h, com 1 hora de almoço.Modalidade de contratação:Pessoa Jurídica (PJ).Remuneração: 2.000,00 por mês.Responsabilidades:Realizar testes de servidores para garantir a qualidade do serviço;Atender clientes via chat, e-mail e outros canais, fornecendo suporte técnico nível 1;Identificar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados ao serviço.Escalar casos mais complexos para os níveis apropriados de suporte, quando necessário;Manter registros precisos dos atendimentos e relatórios de problemas;Colaborar com a equipe para garantir a melhor experiência ao cliente.Requisitos:Experiência prévia com suporte técnico ou em funções similares;Conhecimento básico de redes e conectividade;Habilidade de comunicação clara e empática para atendimento ao cliente;Capacidade de trabalhar de forma independente e com proatividade;Disponibilidade para trabalhar no horário da madrugada.Conexão de internet fibra ótica estável com velocidade acima de 100Mbps (cabeado).Diferenciais:Experiência no setor de tecnologia ou jogos;Familiaridade com ferramentas de suporte e ticketing;Experiência com Linux e VMs;Certificações (Microsoft, ITIL, etc);Inglês e/ou espanhol intermediário serão grandes diferenciais;O que oferecemos:Ambiente colaborativo e dinâmico;Oportunidade de crescimento e aprendizado constante em uma empresa inovadora;Trabalho 100% remoto, trabalhe de sua casa.