Técnico De Suporte

Analista de Suporte Técnico TI (Nível 1)? Fornecer suporte técnico aos clientes através de telefone, e-mail e chat, respondendo às suas perguntas e resolvendo problemas e dúvidas relacionados ao sistema Pontua;? Registrar e documentar os problemas relatados pelos clientes e garantir que sejam resolvidos de maneira rápida e eficaz;? Diagnosticar problemas técnicos e fornecer soluções precisas e confiáveis para os clientes;? Acompanhar incidentes e solicitações de suporte, mantendo atualizações frequentes para garantir a satisfação do cliente;? Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos;? Auxiliar no treinamento e configuração do sistema.Requisitos:Ensino superior cursando ou concluído (não obrigatório);Experiência prévia em atendimento ao cliente;Habilidade para diagnosticar problemas técnicos e fornecer soluções precisas;Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e softwares;Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;Capacidade de trabalhar bem em equipe e em um ambiente dinâmico.Benefícios:Day off no aniversário;Vale refeição e alimentação flexível;Café da manhã.
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