Técnico De Suporte Em Informática

Realizar suporte aos usuários, incluindo resolução de dúvidas e problemas relacionados a infraestrutura de TI, como redes, servidores, desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis.
Executar atividades de manutenção de redes e sistemas, incluindo instalação e configuração de softwares em sistemas operacionais Linux e Windows.
Atender e solucionar incidentes de baixa, média e alta complexidade por telefone, acesso remoto e pessoalmente.
Manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Interagir com os demais níveis de suporte paraencontrar soluções corretas.
Ter noções de segurança da informação.
Realizar a instalação e configuração de ativos de rede, incluindo preparação, configuração e instalação de imagens em computadores e configurações de dispositivos móveis.
Realizar diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas e equipamentos de TI no local do cliente.
Instalar, configurar e atualizar hardware e software.
Gerenciar e documentar todas as atividades de suporte técnico e resolução de problemas em nosso sistema de gerenciamento de tickets.