Oferecer Saúde de qualidade a quem mais precisa.Nosso trabalho é guiado por valores sólidos e não negociáveis. Acreditamos na ética, na transparência e na integridade em todas as nossas ações. Cuidar da saúde materno-infantil é mais do que um dever, é um privilégio que exercemos com muito respeito.Sempre atentos a inclusão, acolhimento, e valorização da equipe. Comprometidos em promover relações íntegras entre os colaboradores de forma verdadeira e humanizada.Estamos comprometidos com a responsabilidade ambiental em nossas práticas. Buscamos minimizar nosso impacto no meio ambiente e promover a sustentabilidade em tudo o que fazemos.Responsabilidades:Recepcionar as ordens de serviços;Organizar as demandas de chamados observando o SLA de atendimento;Solucionar problemas de suporte nível I e II (hardware/software/ERP);Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente;Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços;Registrar eventos, problemas e as devidas soluções no sistema de chamados;Acompanhar e atualizar status e informações do cliente no sistema de chamados;Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;Encaminhar feedback ou sugestões do cliente para a equipe interna;Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos;Manutenção básica de equipamentos;Substituir equipamentos e periféricos;Manutenção básica/intermediária de infra-estrutura de rede (cripagem, identificação de pontos, etc.);Analisar viabilidade de novos pontos de rede;Instalar e configurar sistemas;Instalar e realizar manutenção básica de equipamentos de telecomunicação;Manter o sistema de gerenciamento de equipamentos atualizado.Requisitos:Ensino técnico e/ou superior em Sistemas de Informação, Redes de computadores, Análise e desenvolvimento de sistemas e áreas afins;Experiência na função.Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
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