Técnico De Suporte

**Vaga de Técnico de Suporte De Recursos Humanos****Responsabilidades**- Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte.- Obter juntamente com o cliente, mais informações e registrá-las a cada chamado em aberto.- Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;- Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;- Fornecer apoio nas atividades dos técnicos de suporte e programadores;- Desenvolver manuais bem como outros conteúdos (como vídeos explicativos por exemplo) para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;- Garantir o cumprimento dos SLA´s (acordos de nível de serviço);- Realização de treinamentos presenciais com o cliente;**Qualificações**- Competências de comunicação oral e escrita.- Graduação em andamento (ou completa), na área de TI, administração ou RH.- Conhecimentos básicos de SQL- Conhecimentos de lógica de programação**IMPORTANTE**- Fará de 1 a 2 meses presencial em Florianópolis e depois a vaga é para trabalhar presencial em CUIABÁ.Diferencial: Conhecimento de PL/SQLTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.800,00 - R$3.500,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno diárioTipos de pagamento adicional:- 13º salário