Procuramos um Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho: CLT - PresencialHorário: 08:00 às 17:00 (SEG/SEX)Local: São José dos Pinhais - PRNesta função você irá:Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas.Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento presencial de 2º nível.Solicitar o escalonamento do atendimento quando necessário.Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral.Executar intervenções nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações.Realizar conserto de equipamentos de TI, sem garantia, orientado pelo Técnico de Manutenção de Hardware.Elaboração de processo/procedimento com base nas atividades que realiza.Necessário para oportunidade:Domínio da operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, MS-Office, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Excel, etc).Conhecimento de rede de computadores, com e sem fio, bem como de protocolo TCP/IP.Conhecimento em elaboração e utilização de scripts e procedimentos de atendimento técnico de TI.O que você pode esperar de nós?Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.O que oferecemos?SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, mental e social.E muito mais!Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade.
Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades.
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