Técnico De Suporte

Atividades-Esclarecer dúvidas e orientar quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos,aplicativos comerciais e corporativos, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamentoe manutenção de equipamentos e componentes de TI;
- Efetuar o recebimento, registro e classificação dos chamados no sistema, realizando o atendimentoe/ou apresentando as melhores soluções para as solicitações;
- Efetuar recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, opiniões,elogios e sugestões de usuários quanto às adaptações e melhorias evolutivas nos softwares básicos,aplicativos comerciais/corporativos e equipamentos em geral;
- Documentar qualquer alteração nos procedimentos utilizados no suporte, para fins de atualizaçãodos artigos da base de conhecimento, criados pelo serviço de supervisão da Central de Serviços oupelas equipes de suporte de 2º nível;
- Executar outros serviços correlatos ao atendimento de usuários.

Técnico de Suporte301Vale Alimentação e Refeição;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.

Requisitos: Experiências e qualificações:

- Possuir curso Técnico/graduação Completo;
- Possuir certificação Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate

(exames MD-100 e MD-101), ou equivalente;
- Possuir certificado de participação em curso presencial de técnicas de atendimento e regras

de comportamento e disciplina em Help Desk / Service Desk com carga horária mínima de 8

(oito) horas, emitido por empresa especializada;
- Possuir experiência de atuação em atividade de suporte a usuários

de TIC.