Técnico De Suporte

Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Santa Maria.
Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda.
Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.
Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.
Fornecer consultoria técnica para distribuidores locais, instaladores e usuários finais.
Fornecer pequenas inspeções no local, comissionamento, solução de problemas e substituição de produtos defeituosos, com agendamento prévio dos clientes.
Acompanhar a entrada e saída de unidades de substituição.
Realizar atualizações de firmware e pequenos retrabalhos em hardware localmente quando necessário.
Manter comunicação frequente com a equipe de gestão no Brasil.
Manter uma boa comunicação com engenheiros de nível 2 baseados no escritório da sede.
Participar de exposições e eventos de marketing e apresentar produtos e soluções.
Enviar os relatórios e documentos relacionados ao supervisor toda semana.