Técnico De Suporte

Responsabilidades e atribuições:
Atendimento local e remoto aos usuários.
Suporte para o uso de equipamentos de TI (desktops, notebooks, Impressoras) e periféricos de informática.
Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e encerramento de chamados.
Prestar atendimento (local e remoto) a parceiros e fornecedores de serviços de TI (operadoras de telefonia, CFTV, Link de internet dedicado).
Realizar o controle de chamados e cumprimento do SLA.
Bons conhecimentos em hardware para diagnóstico eabertura de chamados junto ao fabricante. (Notebooks, desktops e servidores);
Conhecimento na plataforma Office 365.
Boas práticas em segurança da Informação.
Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados.
Apoiar atividades de instalação de equipamentos e alterações de layouts relacionadas.
Requisição, troca e reposição de suprimentos de impressão.

Essencial:
Ensino Médio Completo desejável cursando ensino superior ou tecnólogo
Experiência na função