Técnico De Suporte Em Telecom

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Valinhos, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralDescrição da Vaga:Estamos contratando um Analista de Suporte N2 especializado em Telecomunicações.Se você tem experiência com resolução de problemas de telecom, suporte técnico e deseja atuar em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades:· Atender clientes por whatsapp e por telefone, registrar e documentar todas as interações com clientes em nosso sistema;· Prestar suporte técnico de nível 1 e 2, realizando o diagnóstico básico e buscando soluções para problemas de conectividade, telefonia e internet;· Identificar e resolver incidentes simples e repetitivos em redes (configurações de roteadores, switches, modems, etc.
);· Monitorar e verificar o status de redes e serviços, reportando falhas ao time de N3 quando necessário;· Auxiliar na configuração e ativação de serviços de telecom para clientes;· Garantir um atendimento eficiente e de qualidade, buscando soluções rápidas e orientando os clientes de forma clara.