Explore mais vagas de Técnico de Suporte em Goiânia-GO ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoCargo: Técnico de Suporte em TI llLocal de trabalho: TRE/GOEndereço do local de trabalho: Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (TRE/GO) na Praça Cívica, 300, Setor Central, e Anexo II, rua 25-a, 521, Setor Aeroporto, Goiânia/GOCarga Horária: Segunda à sexta-feira das 10:00-19:00 com intervalo 12:00-13:00 hrsO que buscamosPossuir formação superior COMPLETA na área de TI.Experiência mínima de 1 (um) ano de atuação em atividade como Técnico de Manutenção de Computadores ou Técnico de Suporte Presencial.Curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas.Curso de manutenção de computadores de, no mínimo, 20 horas.Cursos em testes de softwares, de no mínimo 20 horas.O que você irá executarServiços de atendimento e suporte de ambiente em 1 Nível para os chamados (incidentes e requisições de serviço) que possuam solução imediata disponível, nos termos definidos pela empresa.Realizar pesquisa de satisfação com os usuários nos termos estabelecidos pela empresa.Produzir informações operacionais sobre os serviços prestados.Receber e tratar os chamados oriundos dos diversos meios disponibilizados, tais como: ferramenta de service desk da empresa, telefone, e-mail ou registro manual de alarmes de eventos procedentes de ferramentas de monitoração e portal de serviços dos usuários da empresa.Executar intervenção remota ou presencial nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização dos mesmos.Elaborar e atualizar procedimentos de atendimento sobre incidentes, requisições de serviço e erros conhecidos.Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da empresa e seu uso.Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação.Contatar as equipes internas da área de TI da empresa para auxílio no diagnóstico ou solução do chamado do usuário, se necessário.Correlacionar incidentes a fim de colaborar para a identificação de sua causa raiz.O que oferecemosSalário: R$ 1.617,96Vale Alimentação: R$ 29,65 p/dia trabalhadoVale TransporteConvênio SESCSeguro de vida
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