Técnico De Suporte

Fundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência.Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.TÉCNICO EM SUPORTEO Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento de suporte aos clientes, resolvendo incidentes, tirando dúvidas e orientando no uso e configuração do sistema.Principais Atividades:Auxiliar clientes no esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes por meio dos canais de atendimento da empresa: chats, telefone e e-mail e definir prioridade de atendimento;Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, garantindo sua disponibilidade e performance;Instalar e testar atualizações e patches no sistema, assegurando a compatibilidade e funcionalidade após a implementação;Encaminhar correções do sistema ao setor responsável.RequisitosEnsino Superior - Cursando (Tecnologia da Informação, Informática ou áreas relacionadas)Experiência prévia em suporte ao cliente (sistemas de automação);Experiência prévia em manipulação de banco de dados;Conhecimento em sistemas operacionais, hardware, redes e software de suporte remoto.
#J-18808-Ljbffr