Técnico De Suporte

Fundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis.
Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência.
Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.
TÉCNICO EM SUPORTE O Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento de suporte aos clientes, resolvendo incidentes, tirando dúvidas e orientando no uso e configuração do sistema.
Principais Atividades: - Auxiliar clientes no esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes por meio dos canais de atendimento da empresa: chats, telefone e e-mail e definir prioridade de atendimento; - Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, garantindo sua disponibilidade e performance; - Instalar e testar atualizações e patches no sistema, assegurando a compatibilidade e funcionalidade após a implementação; - Encaminhar correções do sistema ao setor responsável.
Requisitos - Ensino Superior - Cursando (Tecnologia da Informação, Informática ou áreas relacionadas) - Experiência prévia em suporte ao cliente (sistemas de automação); - Experiência prévia em manipulação de banco de dados; - Conhecimento em sistemas operacionais, hardware, redes e software de suporte remoto.
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