A Valid é uma Powerhouse que oferece Pagamentos Seguros, Soluções de Identificação e Conectividade. Somos um dos principais produtores mundiais de cartões financeiros e o quinto maior fornecedor mundial de cartões SIM. Inovamos todos os dias há mais de seis décadas para empoderar o que cada um tem de genuíno e facilitar a vida de milhões de pessoas.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte a clientes da empresa (interno e externo) em software e hardware, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário;
Oferecer orientações para o uso adequado dos sistemas.
Avaliar as situações de incidentes, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações de equipamentos etc.);
Efetuar abertura e fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas;
Atender as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI;
Atender a fila de chamados nível 1;
Controle de estoque de equipamentos e documentação;
Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1;
Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo. Curso em Tecnologia da Informação e áreas afins será um diferencial;
Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais;
Habilidades com comunicação e trabalho em equipe;
Pacote Office;
Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software;
Desejável conhecimento em cabeamento estruturado;
Ter habilitação categoria "B".
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