Atividades: Atendimento a usuários: Responder a chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, WhatsApp e Chat online. Solucionar problemas simples, ajudar os usuários a entenderem como usar os softwares ou fornecer orientação básica sobre configurações. Resolução de problemas técnicos: Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores, dispositivos móveis e outros equipamentos de tecnologia. Isso pode incluir a identificação e correção de erros de software, conexões de rede defeituosas ou falhas de hardware. Instalação e configuração de hardware e software: Auxiliar na instalação e configuração de câmeras e novos equipamentos de TI, como computadores, roteadores, sistemas operacionais e aplicativos. Isso pode envolver seguir procedimentos padrão ou orientações específicas fornecidas pelos administradores de sistemas ou especialistas de infra. Suporte a redes: Configurar e solucionar problemas básicos de redes locais (LAN), como conexões com fio e sem fio, configuração de endereços IP, resolução de problemas de conectividade e diagnóstico de problemas de rede. Documentação e registro de incidentes: Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo detalhes sobre os problemas encontrados, soluções aplicadas e quaisquer ações adicionais necessárias. Treinamento de usuários: Fornecer treinamento básico aos usuários sobre como usar o hardware e o software de forma eficaz e segura. Requisitos: Ensino médio completo Desejável ensino superior completo ou em andamento nas áreas de TI; Desejável experiência com suporte; Conhecimento em Redes e curso voltado para área de TI. Benefícios: Plano de Saúde SulAmérica para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional. Assistência Odontológica Swile Food no valor de R$ 42/dia (com bandeira Mastercard, é aceito em restaurantes, cafés, apps de delivery, supermercados, açougues, padarias etc.) Day off + presente personalizado de aniversário Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador) Presente especial de casamento Auxílio-fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza Licença-maternidade e paternidade Vale-transporte ou vale-mobilidade Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks Vale-transporte ou vale-mobilidade Convênio farmácia Horário: Segunda a Sexta de 09:00 as 18:00 Regime de contratação: CLT (Efetivo) Regime de trabalho Presencial Salário: Salário: R$ 1.991,92