Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão desde o recrutamento e a seleção de todos os níveis e formatos de trabalho até onboarding e offboarding, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. Trabalhamos de forma especializada em diferentes áreas de negócios para atender as empresas em seus desafios em gestão de pessoas e impulsionar os talentos a se manterem relevantes no mundo de trabalho em constante mudança. Fundada em 1960 na Holanda, estamos presentes em 39 países – incluindo o Brasil. Estamos buscando um(a) Técnico de Informática para uma oportunidade em uma das principais empresas de tecnologia do Brasil. Responsabilidades:Realizar manutenção de equipamentos, reparando notebooks, desktops, tablets e smartphones, a fim de garantir a funcionalidade dos mesmos, dentro dos parâmetros de qualidade estabelecidos pela empresa;Realizar a instalação, atualização, configuração e desinstalação de software nos equipamentos;Realizar a análise dos problemas e erros de hardware e software para efetuar o diagnóstico do problema;Realizar, quando necessário, o teste final dos equipamentos de acordo com o procedimento estabelecido pela engenharia, garantindo a liberação dos produtos que efetivamente estejam dentro dos padrões de qualidade da empresa;Registrar em sistema as ocorrências identificadas e respectivas ações de correção;Realizar as atividades conforme procedimentos da área e orientação do superior imediato;Realizar deslocamentos para diferentes locais/endereços para solucionar problemas (manutenção e reparo) e atender demandas em geral (configurações, instalações, rollouts). O que esperamos:Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficientes aos clientes;Realizar as atividades conforme procedimento interno da área e orientação do superior imediato;Demonstrar conhecimentos básicos de montagem de computadores em geral e dispositivos móveis de telefonia para oferecer suporte técnico abrangente;Manter registros precisos de todas as atividades realizadas e informações relevantes dos atendimentos;Assegurar a satisfação do cliente ao oferecer um atendimento amigável, profissional e eficiente;Cumprir a política da qualidade da empresa;Cumprir as normas e procedimentos da empresa;Cumprir as práticas de segurança, prevenção de acidentes e riscos ambientais;Cumprir os SLAs do atendimento e manter o índice de qualidade nos reparos. Requisitos:Sólida experiência na área;Ensino Técnico Completo reconhecido pelo MEC ou Superior Cursando em áreas como Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação, Redes, Eletrônica, Mecatrônica, Informática e afins;Vivência e conhecimentos importantes (técnicos, sistemas, gestão, entre outros): conhecimento em manutenção de equipamentos, atendimento remoto e suporte aos usuários;Habilidades de instalação e configuração de sistemas operacionais e sistemas diversos do cliente;Conhecimento de instalação e configuração de impressoras multifuncionais de rede;CNH B definitiva e ativa (Não é necessário de EAR);Veículo próprio;Disponibilidade para trabalho presencial;Disponibilidade para viagens dentro do estado, mas com eventuais viagens entre estados para localidades próximas;Disponibilidade de horário para escalas;Habilidades com multímetro.Residir em Presidente Prudente/SP.
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