Técnico De Suporte Junior - 12X36

Requisitos Obrigatórios Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações: Nível Médio completo ou cursando ensino superior na área de TI; Curso técnico ou profissionalizante na área de informática, tecnologia ou áreas correlatas.
  Experiência Profissional: Experiência na área de suporte a tecnologia da informação Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;   ·        Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática; ·         Atuar na gestão dos chamados registrados, garantindo disponibilidade e desempenho do ambiente; ·        Realizar manutenção de computadores e infraestrutura em geral; ·        Manter software básico e de apoio; ·        Atuar com sistemas de telecomunicações; ·        Realizar atividades com CFTV (monitoramento e câmeras de segurança); ·        Configurar e realizar manutenção de impressoras; ·        Atuar nos serviços de automação, incluindo catraca; ·        Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação; ·        Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário; ·        Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada; ·        Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas; ·        Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas; .
Direcionar os chamados para outros grupos solucionadores, caso o incidente não tenha a solução em 1° nivel.