Técnico De Suporte Júnior

O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal. Como será o seu dia a dia: Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1 nível; Prestar suporte técnico de microinformática a colaboradores da empresa, atendimento de ligações buscando sempre realizar um primeiro diagnóstico e resolução do problema no primeiro atendimento, e ou, direcionamento do serviço para um 2 nível de suporte presando sempre pela qualidade e satisfação do cliente; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras; Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP; Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Quality Digital Atua com desenvolvimento de programas de computador sob encomenda. Ramo: Informática/ Tecnologia (BI)