Técnico De Suporte N1

Responsabilidades:·      Atender a clientes através dos canais de helpdesk disponibilizados nas aplicações da empresa, para solução de dúvidas, configurações e orientações de funcionamento.·      Realizar a abertura e acompanhamento de chamados para equipes de campo ou interna para análise de falhas.·      Registrar todas as ocorrências, como foram tratadas e como foram resolvidas.·      Suportar a elaboração de indicadores de atendimento, com tipo de ocorrência, atendimento de SLA, por solução, por localidade, por equipe de atuação em campo.·      Realizar análise de falha em sistemas e equipamentos.·      Atendimento a clientes "in-loco" para solução de problemas.·      Experiência em suporte técnico à clientes nas áreas de equipamentos e soluções de TI.·      Vivência em visitas e solução de problemas em clientes.·      Bons conhecimentos na utilização cotidiana de softwares de gestão de suporte técnico.·      Experiência em treinamentos para cliente final.·      Disponibilidade para viagens.·      Carteira de habilitação – Categoria B·      Power BI – desejável·      Vale refeição·      Assistência Médica·      Gympass