Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser **ZOOMtecnologia!
**
Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.
Estamos em busca de um **Técnico de Suporte N2 - Avançado**, que terá como principais responsabilidades:
- Responsável pelo atendimento remoto e presencial de segundo nível a solicitações de maior complexidade ou que não tenham sido resolvidas por outras equipes de atendimento.
Essa equipe também é responsável pelo atendimento presencial aos usuários críticos (VIPs) e o atendimento presencial nas representações do BNDES fora do Rio de Janeiro;
- Deverá também atuar na prevenção, na correlação e na minimização do impacto de incidentes ocorridos.
Na identificação e na solução de problemas;
- Elaboração de procedimentos, automações e na execução de tarefas que não possam ser executadas pelo Atendimento de Nível 1;
- Intervenção em hardware na manutenção de equipamentos, como substituição de peças e componentes em equipamentos (microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, multifuncionais, etc.
), upgrades de configuração, etc.
**O que esperamos de você**:
- Curso Técnico ou Superior completo na área de TIC;
- Experiência na área de Informática;
- Certificações na área de Tecnologia, como:
- MD101 ou equivalente/superior;
- Manutenção de Microcomputadores e Periféricos;
- Certificação MOS;
- Necessário ter disponibilidade de horários entre as 8h e 20h (possibilidade de alteração na escala mediante a necessidade de atendimento).
**O que oferecemos**:
- Cartão FLASH (alimentação e refeição em um único cartão);
- Cultura de Feedback;
- Desconto em Produtos da ZOOM store;
- Programa de cuidados com a Saúde Emocional/Mental (Zenklub);
- Plataforma de bem-estar corporativo (Gympass - Wellhub);
- Programa de Participação nos Lucros (mediante o atingimento das metas);
- Plano de saúde;
- Seguro de vida;
- Vale transporte.
**Fazemos parte da transformação tecnológica há 20 anos, com atuação em todo território nacional.
Somos especialistas em Infraestrutura para TIC com forte presença na comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.
**
**Somos líderes em produção e fornecimento de equipamentos e soluções inteligentes para o setor governamental e privado, além de impulsionar negócios e pessoas através da inovação tecnológica!
Vamos juntos conectar ainda mais pessoas ao futuro?