Técnico De Suporte N2 - Com Experiência

**Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira.
Possuir ensino superior em TI, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Possuir conhecimento em banco de dados relacionais.
Conhecimentos em Linux.Links de telefonia (VOIP / E1 / SIP).
Integração SIP Trunk / PABX / GSM.Logs SIP (akt / bye / invite); Lógica/estrutura de programação telefonia; DiferenciaisPós graduação na área de TI.
Conhecimento em sistemas de callcenter (agentes, filas, camadas).
Conhecimentos em Projetos.
Desenho de escopo/requisitos.
Implantação.
Certificação LPIC-1 e Asterisk.
Atividades: Prestar suporte ao cliente através dos nossos canais de atendimento.
Entender a necessidade do cliente, aplicando a melhor solução.
Coletar evidências com o cliente, sanar problemas e dúvidas.
Criar e manter atualizados os procedimentos, sistemas de registro de chamados e manuais técnicos.
Garantir o SLA de atendimento e metas acordadas.
**BENEFÍCIOS**: Assistência Médica + Assistência Odontológica + Vale Transporte + Vale Refeição SALÁRIO: A Combinar REGIME DE CONTRATAÇÃO: Efetivo (CLT)