A Quality Nextech é especialista em transformação digital e um de nossos papeis é tornar a TI estratégica, terceirizando atividades de desenvolvimento e suporte.
Hoje estamos à procura de "Técnico de Suporte N2 Pleno para fazer parte do nosso time em MANAUS AM Esse futuro Nextecher, terá como principais atividades:
Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionandoas conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.
Atendimento de Suporte Técnico em Infraestrutura Nível 2 para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.
Realizar o atendimento de missão crítica.
Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.
Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura.
Montagem e desmontagem de computadores e notebooks, formatação e imagem.
Administração de controle de inventário.
Suporte a usuários,configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, Hardware, impressoras etc.
Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos.
Vivência em atendimento Premium remoto e presencial.
Suporte em sala de reuniões e vídeo conferência.
Reports diários/semanal à gestão de TI.
Conhecimentos obrigatórios:
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10.
Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP., file server, print server.
Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi Conhecimentos em rotinas de Backup.
Conhecimentos de ferramentas de Antivírus.
Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras.
Para isso, é preciso:
Ensino Superior Incompleto (cursando) com suporte presencial (N2) O que a Quality oferece:
Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis Perspectiva de crescimento profissional Plano de Saúde Plano Odontológico Vale Alimentação ou Refeição Vale Transporte Seguro de Vida Sobre a vaga:
Quantidade de vagas:
vaga Presencial Horário:
07:
00h às 16:
00h (5x na semana / 8h por dia)