Técnico De Suporte (Pcd)

Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações.Instalações, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software através de recebimento de ticket via ITSM, de forma remota ou presencial.Realizar suporte técnico de maneira a manter disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes, SLA (nível de serviço) referente à disponibilidade dos recursos de telefonia, informática e infraestrutura através do atendimento, registro, resolução das solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação.Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão, a fim de melhorar processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências.Benefícios:Vale refeição ou alimentaçãoSeguro de vida#J-18808-Ljbffr