Técnico De Suporte Pleno - Helptech

Pré Requisitos Ensino Superior Cursando ou Completo em áreas de tecnologia Cursos extracurriculares/Complementares da área de tecnologia Domínio em VPN/Roteamento Windows Server (AD/DHCP/GPO) Service Desk/Help Desk MSDOS/PowerShell/Scripts Solidos conhecimentos em TI, Suporte, Infra, Redes e relacionados.
Suporte remoto ao cliente Conhecimento de AD, DHCP, GPO Responsabilidades Atendimento do volume entrante no help tech de suporte TI, focado em tornar o colaborador disponível e minimizar recorrências ou custos desnecessários para a empresa.
Apoio aos supervisores e auxilio eventual aos técnicos de senioridade menor em demandas que correspondam ao bom fluxo de trabalho.
Identificar, triar e tratar quaisquer dificuldades técnicas que os operadores em homeoffice e site, para executar uma correta jornada de trabalho ainda corrigindo problemas nos usuários no Active Directory Identificar, validar e reportar a um superior qualquer problema operacional, sistêmico ou de conduta, identificado dentro do atendimento, agindo dentro da conformidade da LGPD Garantir a execução das regras de compliance, LGPD, Segurança da Informação, preservar os recursos disponibilizados a ele e auxiliar que os solicitantes de suporte tenham o conhecimento necessário quando apresentado, para melhor manter o recurso disponibilizado, e zelar pelo bom ambiente de trabalho Benefícios Vale transporte Vale refeição Auxílio creche Seguro de vida Assistência médica Assistência Odontológica Plano de Carreira Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional