Técnico De Suporte Remoto L Macponta Agro L Ponta Grossa

Superior completo em Engenharia Agronômica, Agrícola, Mecânica ou equivalente.Treinamentos nível técnico JDU e Nível 1 (candidatos internos)Desejável experiência em reparação de máquinas John Deere;Certificação Agronômica - Nível Avançado;Domínio das ferramentas Operations Center, JDLink, SVAP, Service Advisor, RDA, CCMS, Machine Dashboard;Conhecimento do sistema do concessionário (DBS).Dar suporte por telefone, via chat ou chamada de vídeo auxiliando na dúvida ou solicitação técnica que o cliente tenha;Realizar de pré-diagnóstico;Enviar de forma pro ativa, um técnico se necessário baseado nos códigos de erro e Expert Alert;Encaminhar os atendimentos para a área de serviços, caso seja necessário, a intervenção de um técnico em campo após o atendimento remoto;Comunicar os clientes sobre alertas de máquinas.