Descrição da vaga Já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?
Estamos em busca de um(a) profissional Técnico de Suporte - Service Desk para atuar com a sustentação da operação do Grupo Autoglass, sendo o ponto central de contato entre os colaboradores das áreas de negócio com a TI, prestando um atendimento ágil, resolutivo e humanizado visando a continuidade do negócio, atuando com as solicitações de serviços de TI, sendo direcionador e resolutivo nos incidentes.
A modalidade de trabalho é presencial e suas responsabilidades incluem a realização de atendimentos telefônicos e o uso de ferramentas de ITSM para fornecer suporte aos colaboradores do Grupo Autoglass.
Se você é apaixonado por tecnologia e inovação, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições Atender requisições e incidentes de Serviços de TI através de ferramenta de ITSM; Executar scripts pré-estabelecidos para o primeiro atendimento (nível 1); Criar e atualizar instruções de trabalho em Base de Conhecimento de TI; Prestar suporte telefônico para os colaboradores do Grupo Autoglass; Atender demandas relacionadas com a tecnologia da informação do Grupo Autoglass.
Requisitos e qualificações Formação: Superior completo ou em andamento em Sistemas da informação, Ciências da Computação ou similar; Boa comunicação; Conhecimento na área de suporte de TI; Conhecimento em ferramentas de ITSM; Conhecimento em hardware e software; Capacidade de lidar com incidentes de hardware e software; Noções básicas de segurança da informação; Conhecimento em ferramentas Microsoft.
Disponibilidade de horário: Segunda à Sexta-feira de 08:00 às 18h00 / Trabalhos pontuais aos sábados.
Valorizamos se você tiver: Certificação ITIL; Certificação na área de Infraestrutura; Conhecimentos em suporte de impressoras a laser, etiquetas e chassi; Informações adicionais O que o Grupo Autoglass proporciona?
Para apoiar seu dia a dia: Salário fixo + variável; Vale transporte; Vale Refeição ou Alimentação.
No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira; eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento; Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais; Ah!
Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Para cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; ?? Wellhub opcional (Desconto em academias).
Para desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador.
No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde; Cafeteria; ?? Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda?
Um esticada no final de semana; ?? Sala de Descanso; Salão de Beleza.
Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Informações Importantes 2 Informações Importantes Etapa 3: Redação Online 3 Redação Online Etapa 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH Etapa 5: Entrevista com o Gestor 5 Entrevista com o Gestor Etapa 6: Avaliação Psicológica 6 Avaliação Psicológica Etapa 7: Exame Admissional 7 Exame Admissional Etapa 8: Contratação 8 Contratação