Descrição da vagaJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de um(a) profissional Técnico de Suporte - Service Desk para atuar com a sustentação da operação do Grupo Autoglass, sendo o ponto central de contato entre os colaboradores das áreas de negócio com a TI, prestando um atendimento ágil, resolutivo e humanizado visando a continuidade do negócio, atuando com as solicitações de serviços de TI, sendo direcionador e resolutivo nos incidentes.A modalidade de trabalho é presencial e suas responsabilidades incluem a realização de atendimentos telefônicos e o uso de ferramentas de ITSM para fornecer suporte aos colaboradores do Grupo Autoglass.Se você é apaixonado por tecnologia e inovação, essa oportunidade é para você!Responsabilidades e atribuições Atender requisições e incidentes de Serviços de TI através de ferramenta de ITSM;Executar scripts pré-estabelecidos para o primeiro atendimento (nível 1);Criar e atualizar instruções de trabalho em Base de Conhecimento de TI;Prestar suporte telefônico para os colaboradores do Grupo Autoglass;Atender demandas relacionadas com a tecnologia da informação do Grupo Autoglass.
Requisitos e qualificações Formação: Superior completo ou em andamento em Sistemas da informação, Ciências da Computação ou similar;Boa comunicação;Conhecimento na área de suporte de TI;Conhecimento em ferramentas de ITSM;Conhecimento em hardware e software;Capacidade de lidar com incidentes de hardware e software;Noções básicas de segurança da informação;Conhecimento em ferramentas Microsoft.Disponibilidade de horário: Segunda à Sexta-feira de 08:00 às 18h00 / Trabalhos pontuais aos sábados.Valorizamos se você tiver:Certificação ITIL;Certificação na área de Infraestrutura;Conhecimentos em suporte de impressoras a laser, etiquetas e chassi; Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona?
Para apoiar seu dia a dia: Salário fixo + variável; Vale transporte; Vale Refeição ou Alimentação.
No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira; eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento; Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais; Ah!
Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.Para cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub opcional (Desconto em academias).Para desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador.
No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde; Cafeteria; Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda?
Um esticada no final de semana; Sala de Descanso; Salão de Beleza.Etapas do processoEtapa 1: Cadastro1CadastroEtapa 2: Informações Importantes2Informações ImportantesEtapa 3: Redação Online3Redação OnlineEtapa 4: Entrevista com o RH4Entrevista com o RHEtapa 5: Entrevista com o Gestor5Entrevista com o GestorEtapa 6: Avaliação Psicológica6Avaliação PsicológicaEtapa 7: Exame Admissional7Exame AdmissionalEtapa 8: Contratação8Contratação