Cargo: Técnico De Suporte (Temporário) Local de trabalho: Seção Judiciária Do Tocantins Endereço do local de trabalho: Avenida Teotônio Segurado, Quadra 201 Norte, Conjunto 01, Lote 2-A,CEP 77.001-128, Palmas – TO.. O que buscamos: • Curso médio completo, curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando nível superior na área de TI a partir do 2º semestre.• Experiência mínima de 1 (ano) ano de atuação em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI, em qualquer formato de atuação.Possuir certificado de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior (curso).• Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório.• Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.• Ter conhecimento na utilização de equipamentos individuais e departamentais de videoconferência e seus acessórios.O que você ira executar: - Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso.- Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, por e-mail, telefone ou sistema e elegíveis para atendimento, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI da CONTRATANTE.- Classificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.- Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pela CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré estabelecidas em conjunto com a CONTRATANTE.- Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações, desde que solicitado.- Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.- Encaminhar a outras unidades, internas à TI, as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria CSTI, devidamente documentado no sistema.- Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados e etc... O que oferecemos: • Salario: Salário: R$ 1.821,97 • Vale Alimentação - R$ 597,96 • Convênio SESC • Plano de saúde e odontológico • Seguro de vida.Local de trabalho: Palmas, TO Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
