Venha fazer parte de nossa equipe, atuando em um de nossos clientes referência no segmento de Telecom.
Você será responsável por monitorar e manter a rede de Telecom com a melhor disponibilidade possível, assegurando a garantia do serviço de conectividade.Responsabilidades:Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente;Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/clientes;Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;Realizar os procedimentos de solicitação, instalação, configuração e devolução de modems e controle de estoque bem como manutenção corretiva, preventiva e atualizações técnicas necessárias para o bom funcionamento da rede de telecomunicações;Solucionar problemas da rede de Telecom dos clientes com uso de várias ferramentas de monitoramento e gestão de rede;Atualização de IOS (sistema operacional de modems, switches, rádios, entre outros equipamentos de comunicação);Configuração dos Roteadores e demais equipamentos de comunicação;Realizar rotinas de manutenção preventiva da rede, análise de causa raiz em reincidências e análise proativa de causas de degradação de disponibilidade;Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados;Suporte remoto à equipe de campo.Requisitos:Curso Superior ou Técnico completo em Telecom, Redes ou similar;Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede;Conhecimento em redes TCP/IP;Conhecimento em redes móveis (GPRS/EDGE/3G/4G);Habilidade nas alimentações de log's e tratativas de chamados técnicos;Pacote Office;Noções Técnicas CCNA (desejável);Experiência técnica em suporte remoto para ativação, recuperação e otimização de links, equipamentos e demais dispositivos correlacionados a Telecom e Redes de Computadores e cabeamento estruturado (desejável).Informações adicionais:Remuneração: R$ 2.563,69;Benefícios:Auxilio AlimentaçãoAuxilio TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaDisponibilidade para trabalhar nos turnos das 06:00 as 15:00 ou das 13:00 as 22:00 hsVaga para atuação em Alphaville, modelo híbrido com visitas esporádicas ao escritório.
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