Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologia!
Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.
**Principais Responsabilidades**:
- Atuar no monitoramento e suporte técnico dos contratos de pós-vendas e realizar troubleshooting de 1º nível, com objetivo de manter o serviço em pleno funcionamento para o cliente.
- Registrar as ações no sistema e acompanhar os tickets de anormalidade fim a fim, abrir registros proativos e documentar falhas na solução, a fim de garantir o melhor atendimento ao cliente e manter uma base para gestão do conhecimento da ZOOMtecnologia.
- Utilizar ferramentas de gerenciamento de sistemas e ativos de rede com o objetivo de monitorar, manter o ambiente em operação e atuar na solução de anormalidades dentre as soluções atendidas.
- Interagir com outras áreas da ZOOMtecnologia e acionar prestadores de serviço quando necessário, com o objetivo de manter o fluxo de atendimento das solicitações atribuídas a cargo.
**O que esperamos de você**:
- Ensino médio completo;
- Experiência na função;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- Inglês nível técnico;
- Conhecimentos básicos em: Infraestrutura de TIC, arquitetura de redes LAN e WLAN e servidores e sistemas de armazenamento, protocolos e ferramentas para monitoramento de ativos de rede, sistemas operacionais Windows, Linux, Vmware;
- Conhecimento básico em: estrutura de hardware e manutenção de computadores.
**O que oferecemos**:
- Ambiente acolhedor - ZOOM Culture;
- Ambiente favorável ao desenvolvimento;
- Área de descanso e lazer;
- Banco de horas (você registra e faz a gestão seu banco de forma 100% digital);
- Biblioteca digital - ZOOM Learning;
- Cartão FLASH (todos os benefícios em um único cartão, alimentação, refeição, mobilidade,
saúde, educação e cultura, você administra como quer usar, do seu jeito);
- Confraternização mensal - Connect Day;
- Convênio FarmaSESI;
- Convênio SESI/SENAI (descontos em academia, turismo, restaurante, saúde e educação);
- Cultura de feedback;
- Day Off de aniversário (uma folga de presente no seu mês de aniversário);
- Desconto de 10% em produtos ZOOM Store;
- Estacionamento privado e monitorado (na ZOOM Industry);
- Equipamento (para quem trabalha remoto, fornecemos notebook);
- Frutas no escritório (programa de incentivo a alimentação saudável);
- Infraestrutura bem equipada e climatizada (nos preocupamos com o seu conforto e bem
- estar);
- Kit Onboarding (para te dar as boas-vindas);
- Open café;
- Participação nos lucros e resultados anual (mediante o atingimento das metas);
- Plano de carreira;
- Plano de saúde UNIMED, com cobertura nacional e a mensalidade 100% custeada pela
empresa (extensível a dependentes);
- Plano odontológico BB Dental, com cobertura nacional e sem coparticipação (extensível a
dependentes);
- Presente pós experiência (te damos um super presente para celebrar este momento);
- Processos seletivos internos;
- Programa \"Sua Indicação Vale Prêmio\" (se sua indicação for contratada você ganha
prêmios incríveis da ZOOM Store);
- Rede de descontos comerciais;
- Seguro de vida;
- Trilha do conhecimento (cursos ministrados pelo nosso time de especialistas em diversas
áreas);
- Vale transporte.
**Fazemos parte da transformação tecnológica há 20 anos, com atuação em todo território nacional. Somos especialistas em Infraestrutura para TIC com forte presença na comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.**
**Somos líderes em produção e fornecimento de equipamentos e soluções inteligentes para o setor governamental e privado, além de impulsionar negócios e pessoas através da inovação tecnológica! Vamos juntos conectar ainda mais pessoas ao futuro?