Atividades: Realizar atendimento de chamados via e-mail, whatsapp e telefone, a fim de atender as solicitações do cliente e resolução de problemas Realizar programação de atendimentos e controle de chamados via Active Campaing, para garantir a organização da agenda de suporte e atendimento dos chamados Planejar a tarefa diária ou semanal, separando previamente as peças para atendimento ao cliente, a fim de garantir a qualidade, produtividade e execução das atividades Realizar manutenção corretiva e preventiva nas máquinas de packing e picking que estão em campo, para atender os nossos clientes com produtividade, qualidade e segurança Realizar entrega de máquinas, acessórios, instalação e treinamento operacional, para inicio de operação da nossa solução e atender as expectativas do cliente Desenvolver layout de etiqueta (impressão) e realizar setup do software INOBAG (Banco de dados), para startar a operação da máquina no cliente ou atender alguma solicitação de mudança Realizar integração entre máquina Inobag (impressora) e rede cliente (computador), para correta comunicação do software que irá enviar os dados de impressão Elaborar orçamentos e pedidos de venda no ERP Mega, a fim de atender a solicitação do cliente referente a venda de serviços/peças e posterior faturamento dos mesmos Realizar cheklist validação de máquinas e acessórios, para garantir a qualidade e correto funcionamento da máquina Realizar produção de amostras e elaborar relatório de testes, a fim de verificar se o produto é compatível com nossa solução e melhorar o entendimento do cliente quanto ao funcionamento da máquina Realizar testes e relatório para definição de planograma para garantir a dispensação correta do produto e funcionamento do equipamento Acompanhamento e demonstração de máquinas em visitas comercial, a fim de mostrar o funcionamento das máquinas e auxiliar no entendimento do cliente Realizar análise crítica e plano de ação para resolução de problemas Avaliação de material não conforme e abertura de RNC, a fim de identificar possível problema e garantir a qualidade das embalagens Buscar novas oportunidades de venda de novos equipamentos, acessórios, serviços e embalagens nos clientes da base, para contribuir com o aumento do faturamento e crescimento da empresa Formação: Curso técnico em eletrônica, mecânica ou mecatrônica completo Experiência: 1 ano de experiência em manutenção de máquinas e equipamentos industriais Conhecimentos: Informática pacote office básico e Habilitação categoria B Desejável: Curso NR10 Diferencial: Informática mais aplicada e Programação CLT
