Espera-se que você execute instalações e reparos simples em todos os produtos e
serviços da Diebold Nixdorf.
Isso inclui limpezas programadas e outras manutenções
básicas em produtos convencionais, como fechaduras, cofres etc., bem como
trabalhos em projeto especiais, conforme necessário.
Esta função pode exigir o uso
de ferramentas manuais básicas, peças limitadas e uma compreensão geral do
funcionamento de PCs, periféricos e de conectividade de rede.
Instalar, solucionar
bugs e fornecer manutenção para hardware e software de produtos e componentes na
área de responsabilidade atribuída, principalmente nas instalações dos clientes.
Principais responsabilidades
TRATAMENTO DE INCIDENTES:
Executar procedimentos de resoluções de problemas via análise detalhada de falhas
de hardware e software, usando todas as ferramentas de diagnóstico disponíveis.
Isso inclui o reparo de componentes de hardware, limpeza e ajuste de componentes
mecânicos e configuração e instalação de software.
MANUTENÇÃO PREVENTIVA:
Realizar verificações de rotina, seguindo a documentação de procedimentos de
manutenção preventiva e repor materiais consumíveis, conforme indicado.
IMAC/R:
Executar instalação, movimentação, inclusão, alteração e remoção de produtos e
componentes de hardware e software, conforme indicado.
TREINAMENTO DE CLIENTES:
Ocasionalmente, instruir e treinar clientes sobre o uso e operação de hardware e
software instalados.
PROCESSAMENTO DE TAREFAS:
Receber instruções sobre incidentes e ordens de serviço da função de despacho.
Atualizar a função de despacho de todos os problemas imprevistos.
Fornecer um
briefing detalhado sobre todas as atividades executadas.
Informar proativamente os
clientes sobre as ações realizadas.
PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA:
Observar sempre os problemas técnicos ou de processos, informar proativamente
sobre possíveis problemas e oferecer sugestões de melhoria, se possível.
Usar
ativamente ferramentas e processos corporativos de compartilhamento de
conhecimento, como a base de conhecimento, para encontrar soluções e fornecer
contribuições para isso.
TREINAMENTO:
Participar de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho,
treinamentos em sala de aula e baseados na web), de acordo com o conceitode
treinamento corporativo, e obter a devida certificação após aprovação em testes
relevantes.
Receber orientação técnica dos Técnicos de Manutenção Externa, Nível
Sênior.
Qualificações necessárias
Experiência como técnico de manutenção.
Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica.
Registro no CFT.
Disponibilidade para viagens.
Saber dirigir e ter CNH ativa.
Conhecimento em informática e bom nível de conhecimento e aplicação das
ferramentas e métodos relevantes.
Boa aceitação à exposição aos fatores externos.
Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos
e finais de semana.
Competências excepcionais de atendimento ao cliente.
Capacidade de organizar e fazer inventário de peças e ferramentas de estoque de
caminhão.
Senso de urgência, habilidades organizacionais, boa postura profissional e
trabalho em ambiente de equipe.
Requisition Employer Description
Why should you join Diebold Nixdorf?
Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people
of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more
than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure
consumer experiences that connect people to commerce.
Our culture is fueled by our
values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and
accountability.
?Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our
company.
We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national
origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran
status, or disability status.
**TO ALL RECRUITMENT AGENCIES:
Diebold Nixdorf does not accept agency resumes.
Please do not forward resumes to
our jobs alias, Diebold Nixdorf employees or any other organization location.
Diebold Nixdorf is not responsible for any fees related to unsolicited resumes**
WE ARE A GLOBAL COMPANY OPERATING IN MULTIPLE LOCATIONS AND ENTITIES.
AS WE ARE KEEN TO FIND THE BEST SOLUTION FOR OUR CANDIDATES SEVERAL LEGAL ENTITIES MIGHT BE APPLICABLE FOR A JOB OFFER.
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